電線(xiàn)電纜號稱(chēng)國民經(jīng)濟的神經(jīng)和血脈，這個(gè)比喻真的是非常貼切，是輸送電能、傳遞信息和制造各種電機、儀器、儀表，實(shí)現電磁能量轉換所不可缺少的基礎性器材，是未來(lái)電氣化、信息化社會(huì )中必要的基礎產(chǎn)品。確實(shí)如此，電線(xiàn)電纜作為國民經(jīng)濟的配套產(chǎn)業(yè)，真正是無(wú)所不在，應用范圍十分廣泛，涉及到電力、建筑、通信、制造等行業(yè)，與國民經(jīng)濟的各個(gè)部門(mén)都密切相關(guān)。
　　正因為電線(xiàn)電纜應用如此廣泛，地位如此重要，所以電線(xiàn)電纜的質(zhì)量問(wèn)題更是關(guān)系到國民經(jīng)濟的健康發(fā)展。毫不夸張的說(shuō)，電線(xiàn)電纜的質(zhì)量問(wèn)題是一個(gè)生死攸關(guān)的問(wèn)題。但是現實(shí)的發(fā)展卻不容樂(lè )觀(guān)，近些年來(lái)電線(xiàn)電纜的質(zhì)量問(wèn)題層出不窮，電線(xiàn)電纜成了質(zhì)量問(wèn)題的“重災區”。
　　電線(xiàn)電纜行業(yè)如果想要健康發(fā)展，就必須先要解決質(zhì)量問(wèn)題電線(xiàn)電纜企業(yè)的質(zhì)量管理，提高電線(xiàn)電纜企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量對促進(jìn)電線(xiàn)電纜企業(yè)健康發(fā)展、提高我國經(jīng)濟運行質(zhì)量和國民生活質(zhì)量有著(zhù)極其重要的現實(shí)意義。要提高電線(xiàn)電纜企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，必須用科學(xué)的質(zhì)量管理理論和方法來(lái)武裝電線(xiàn)電纜企業(yè)。朱蘭質(zhì)量螺旋模型是美國著(zhù)名質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭(JoMoJuran)提出的，用以表征產(chǎn)品質(zhì)量形成的整個(gè)過(guò)程及規律性。全過(guò)程包括13個(gè)環(huán)節，即市場(chǎng)研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設計、生產(chǎn)技術(shù)準備、制定制造計劃、采購、測試儀表配置、生產(chǎn)制造、工序控制、檢驗、測試、銷(xiāo)售、售后服務(wù)，這13個(gè)環(huán)節構成一個(gè)系統。系統目標的實(shí)現取決于每個(gè)環(huán)節質(zhì)量職能的落實(shí)和各環(huán)節之間的協(xié)調，任何一個(gè)環(huán)節的失誤都會(huì )導致產(chǎn)品質(zhì)量的下降和成本的上升。運用質(zhì)量管理模型，有助于電線(xiàn)線(xiàn)纜生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理，增強各職能部門(mén)在生產(chǎn)管理中的控制、指導、參與等質(zhì)量職能作用。
　　電線(xiàn)電纜的質(zhì)量管理涉及到各個(gè)環(huán)節，從設計到生產(chǎn)，再到售后服務(wù)，我們一個(gè)一個(gè)的來(lái)談。首先來(lái)談電線(xiàn)線(xiàn)纜設計過(guò)程中的質(zhì)量管理。電線(xiàn)線(xiàn)纜設計過(guò)程包括收集產(chǎn)品情報，進(jìn)行市場(chǎng)調查、市場(chǎng)預測，以及企業(yè)內部、外部生產(chǎn)條件的調查、分析;樣品設計階段;樣品試制階段，這個(gè)階段包括試制準備及試制，試制鑒定兩個(gè)工作內容;小批試制階段;批量生產(chǎn)階段。過(guò)去，人們常常誤認為，只要嚴格把好檢驗關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量就可以得到保證。后來(lái)人們認識到，產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗出來(lái)的，而是生產(chǎn)過(guò)程中制造出來(lái)的。這樣，在產(chǎn)品質(zhì)量的認識上，人們的思想得到了一個(gè)飛躍。
　　隨著(zhù)現代企業(yè)管理的發(fā)展，人們又發(fā)現，產(chǎn)品質(zhì)量不僅是制造出來(lái)，而且，更重要的是設計出來(lái)的。實(shí)踐已充分表明，產(chǎn)品的設計質(zhì)量是先天性的內在質(zhì)量。這是人們在認識產(chǎn)品質(zhì)量思想上的又一個(gè)飛躍。質(zhì)量信息的收集和分析技術(shù)和質(zhì)量情報是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的依據，它對開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的成敗關(guān)系極大。企業(yè)要建立技術(shù)情報和質(zhì)量信息系統，對各種技術(shù)情報質(zhì)量信息進(jìn)行全面地、統一地管理和使用。制訂質(zhì)量目標，質(zhì)量目標一般在“質(zhì)量計劃”中提出，在“方案設計”中具體加以體現。質(zhì)量評價(jià)活動(dòng)，這是產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理活動(dòng)中一個(gè)關(guān)鍵的職能。質(zhì)量評價(jià)活動(dòng)，貫穿于整個(gè)產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)過(guò)程。質(zhì)量成本分析，進(jìn)行質(zhì)量成本分析的目的，就是在保證實(shí)現新產(chǎn)品質(zhì)量目標的前提下，努力降低新產(chǎn)品的成本，以獲得更好的經(jīng)濟效益。安排“早期報警”，研制產(chǎn)品時(shí)，采用一定的復查、試驗、分析、評價(jià)等各種方法，作為得知故障發(fā)生的一種手段，稱(chēng)為“早期報警”。
　　做好電線(xiàn)電纜的設計過(guò)程的質(zhì)量管理只是第一步，下一步就是電線(xiàn)線(xiàn)纜生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管理。電線(xiàn)電纜生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制是按照生產(chǎn)計劃單，工藝流程卡和操作規程的要求進(jìn)行驗證檢驗的，檢驗的形式多種多樣。對每個(gè)班次剛開(kāi)始時(shí)或過(guò)程發(fā)生改變后加工的第一或前幾件產(chǎn)品進(jìn)行的檢驗。一般要檢驗連續生產(chǎn)的3-5件產(chǎn)品，合格后方可繼續加工后續產(chǎn)品。巡回檢驗是質(zhì)檢員對車(chē)間過(guò)程的全數檢驗，認為可對重要工序，材料加強頻率的檢驗，問(wèn)題的發(fā)生都在一瞬間。實(shí)例：甲工人在做絞線(xiàn)正常生產(chǎn)時(shí)，檢驗員測量導體外徑發(fā)現外徑縮小，那么這時(shí)檢驗員應該對工藝規程等熟記在心，發(fā)揮的時(shí)刻到了。外徑變小，造成電阻超標，就應該讓工人停下來(lái)，檢查是由于單絲直徑小，還是設備造成的，因為首件檢驗符合要求。找出原因，進(jìn)行分類(lèi)統計，改進(jìn)。所以還是要督促操作人員熟悉工藝規定，檢查執行情況，如果巡回檢驗不及時(shí)，也會(huì )造成批量不合格。
　　電線(xiàn)電纜的售后服務(wù)質(zhì)量管理同樣重要。服務(wù)質(zhì)量很難界定，其根本原因在于服務(wù)本身的特殊性，人們對服務(wù)質(zhì)量的把握帶有較大的主觀(guān)性，導致對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統一界定具有一定的困難。其特殊性表現在：服務(wù)是一種無(wú)形產(chǎn)品，具有非實(shí)物性;服務(wù)的生產(chǎn)、交換和消費具有同時(shí)性?；谶@些特點(diǎn)，在定義服務(wù)質(zhì)量時(shí)要考慮以下幾點(diǎn)：服務(wù)質(zhì)量必須是對服務(wù)需求滿(mǎn)足程度的度量;服務(wù)質(zhì)量必須與實(shí)物質(zhì)量相區別;服務(wù)質(zhì)量必須反映服務(wù)的本質(zhì)屬性;服務(wù)質(zhì)量主要與客戶(hù)的主觀(guān)感受相聯(lián)系;服務(wù)質(zhì)量包含了服務(wù)提供者對服務(wù)的評價(jià)。
　　提升行業(yè)的發(fā)展水平必須要保證產(chǎn)品質(zhì)量，因此提升管理創(chuàng )新能力就必須提升企業(yè)產(chǎn)品標準質(zhì)量，為保證產(chǎn)品質(zhì)量打下堅實(shí)的基礎。一方面要做好企業(yè)質(zhì)量管理體系雖然建立，另一方面還要不斷完善。不斷完善質(zhì)量管理體系是企業(yè)標準化的永恒課題。